Bà Huỳnh Thị Hồng Nhung - Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Tây Ninh

Sáng ngày 21/03/2026, tại Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Tây Ninh, hội thảo “Trí tuệ nhân tạo (AI) - Động lực thúc đẩy Đổi mới sáng tạo và Chuyển đổi số” đã diễn ra với điểm nhấn quan trọng: Sự xuất hiện của AI Agent – khái niệm về những “Nhân viên số” thực thụ trong bộ máy quản trị và sản xuất.

PGS.TS Nguyễn Thanh Hiên – Báo cáo chuyên đề “AI Agent – Nhân viên số trong kỷ nguyên AI” tại Hội thảo Khoa học tỉnh Tây Ninh

Từ Chatbot thông thường đến "Nhân viên số" đa nhiệm

Trong bài tham luận đầy tâm huyết mang tên “AI AGENT – Nhân viên số trong kỷ nguyên AI”, PGS.TS Nguyễn Thanh Hiên - Nghiên cứu viên chính Trung tâm Kỹ thuật Điện toán, Trường ĐH Bách Khoa – ĐHQG TP.HCM đã mở ra một tư duy mới về cách chúng ta sử dụng công nghệ.

Khác với các công cụ AI chỉ biết trả lời câu hỏi đơn thuần, AI Agent được ví như một thực thể có khả năng:

  • Tự lập kế hoạch: Phân tích yêu cầu và hoạch định quy trình.
  • Ra quyết định: Chọn lọc phương án tối ưu dựa trên dữ liệu thực tế.
  • Thực thi nghiệp vụ: Hoàn thành các tác vụ phức tạp trong cả khối công quyền và doanh nghiệp tư nhân mà không cần sự can thiệp liên tục của con người.

Đại biểu thảo luận tại hội nghị

Tại buổi hội thảo, PGS.TS Nguyễn Thanh Hiên đã cùng các đại biểu nhấn mạnh 3 lợi ích chiến lược mà AI Agent mang lại cho lộ trình phát triển của tỉnh:

Tối ưu hóa nguồn lực nhân sự: AI Agent đóng vai trò giải phóng cán bộ, nhân viên khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại. Điều này giúp con người có thêm thời gian và không gian để tập trung vào tư duy sáng tạo và quản trị chiến lược – những giá trị cốt lõi mà máy móc chưa thể thay thế.

Cá nhân hóa dịch vụ công 24/7: Người dân Tây Ninh sẽ được trải nghiệm một phong cách phục vụ hoàn toàn mới. AI Agent có khả năng tương tác thông minh, phản hồi chính xác và cá nhân hóa nhu cầu của từng người dân vào bất cứ thời điểm nào, giúp nâng cao chỉ số hài lòng về dịch vụ công của tỉnh.

Động lực tăng trưởng kinh tế bền vững: AI không phải là công cụ thay thế con người, mà là “cánh tay nối dài” giúp các doanh nghiệp tại địa phương bứt phá. Việc ứng dụng AI Agent giúp tối giản chi phí vận hành, tăng tốc độ xử lý công việc và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

Tầm nhìn tương lai: AI là hạt nhân cốt lõi

Phát biểu tại hội thảo, ông Bùi Nguyên Khởi – Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Tây Ninh khẳng định quyết tâm của tỉnh trong việc chủ động tiếp cận các công nghệ tiên phong. Việc đưa AI Agent vào thực tiễn không chỉ là một bước đi công nghệ, mà là hạt nhân cốt lõi trong lộ trình đổi mới sáng tạo, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững cho Tây Ninh.

Kết luận: Hội thảo Khoa học đã mở ra những góc nhìn sắc bén, khẳng định vị thế của Tây Ninh trong việc sẵn sàng đón đầu làn sóng AI Agent, biến thách thức của kỷ nguyên số thành cơ hội vàng để phát triển bền vững trong thời kỳ mới.